Director Of Continuous Improvement

Chubb Fire & Security
02-12-2021    2021-00268   

De uitdaging
Partners at Work zoekt voor haar opdrachtgever Chubb NL een Director Continuous Improvement. Chubb heeft wereldwijd 13.000 professionals in dienst en is recent aangekocht door de Amerikaanse APi-groep (NYSE). Een mondiale speler die via groei en acquisitie is uitgegroeid tot een miljardenconcern (omzet in 2021 3,3 miljard). 

Chubb heeft veel kwaliteit in huis en de ambitie om intern zaken nog beter te organiseren. Daar is expertise voor nodig: jouw kennis om de bedrijfsprocessen en de klantervaring te verbeteren. In deze rol rapporteer je direct aan de CEO en stuur je twee kleinere afdelingen aan. Je hebt een bewezen trackrecord in het leiden van grote transformatieprogramma’s, organisatieontwerp en procesverbeteringen. In je rol van manager weet je te verbinden en te inspireren.

Wil je impact hebben en vind je het leuk business en processen te verbeteren? Het betreft een nieuwe rol met een duidelijk mandaat. Je krijgt de kans om relaties op te bouwen met belangrijke C-level stakeholders en je kwaliteit te laten zien in een complex speelveld van een Nederlandse entiteit in een mondiale organisatie. 

De organisatie
Chubb, opgericht in 1818, is al meer dan 185 jaar steeds sterker in het beschermen van mensen en eigendommen over de hele wereld. Het brede scala aan beveiligingsdiensten omvat elektronische beveiligingssystemen, brandbeveiligingssystemen, brandblussystemen en 24-uurs alarmbewakingsdiensten.

De overname van Chubb Fire & Safety transformeert APi in 's werelds meest toonaangevende dienstverlener op het gebied van levensveiligheid. APi verwacht dat de combinatie een grote bijdrage zal leveren met aanzienlijke synergiemogelijkheden.

Chubb Nederland (hoofdkantoor in Utrecht) heeft 1100 collega's verspreid over 10 locaties die diensten verlenen aan meer dan 100.000 klanten. 

Websites voor meer informatie:  
Chubb Nederland: https://www.chubbfiresecurity.com/nl
Moederorganisatie APi Groep: www.apigroupinc.com

De vacature Director Continuous Improvement
Doel van de functie is het begeleiden van grote transformatieprogramma’s, organisatieontwerp en procesverbeteringen. In deze rol stuur rapporteer je rechtstreeks aan de CEO en organiseer je veranderingen binnen de organisatie. Je geeft leiding aan de afdelingen Kwaliteit en Business Improvement (in totaal 7 medewerkers waaronder 2 teamleiders). De Director Continuous Improvement is (mede)verantwoordelijk voor de efficiency van de afdelingen die de organisatie ondersteunen binnen de vastgestelde kwaliteitsnormen. Het team heeft de focus op het verbeteren en versimpelen van de processen, de efficiency, de kwaliteit van de operatie en de klantervaring.

Een zichtbare functie met impact waarbij het belangrijk is dat je standvastig en met overtuigingskracht inhoud gaat geven aan de Director Continuous Improvement. Je kan hier echt verschil maken. Chubb heeft een lange historie en veel ervaren managers. Dat kan in je voordeel werken maar ook in je nadeel. Als Director Continuous Improvement weet je verbinding te zoeken tussen wat goed gaat en wat beter kan. Jij bent de expert en autoriteit. Lean Six Sigma is jou goed bekend en dit kan je vertalen naar een effectieve implementatie en executie.

Het profiel
Je neemt ruime ervaring mee in procesverbeteringen en organisatie-ontwerp. Je kan grote transformatieprogramma’s leiden en tot een goed einde brengen. Je bent in staat om betrouwbare relaties te ontwikkelen en te onderhouden met het executive management en andere belangrijke 
C-level stakeholders binnen de organisatie in Nederland en indien nodig buiten de Nederlandse organisatie. 

Je bent in staat om verbeteringen te initiëren en uit te voeren zodat de klantervaring wordt geoptimaliseerd. Dit doe je door te signaleren, onderzoeken, analyseren en beoordelen van verbeterkansen en -mogelijkheden. 

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Samen met de Business Units en ondersteunende afdelingen projecten definiëren en uitwerken in een gedegen projectplan met tijdspad en implementatieplan en zodoende zorgdragen voor een succesvolle afwikkeling van het project;
  • Geeft als Director leiding aan de afdeling Continuous Improvement, zorgt voor een juiste prioritering van de taken voor het halen van successen in de transformatie;
  • Eindverantwoordelijkheid voor het ontwikkelen, beheer en behoud van het kwaliteitsmanagementsysteem, certificaten, kwaliteitsbudget binnen de onderneming;
  • Gebruik van projectmanagement tools en technieken om zorg te dragen voor een betrouwbare projectuitvoer. Hierin heb je een voorbeeldfunctie;
  • Eigenaarschap tonen van een gedragen lange termijn verbeterplan op het gebied van processen, projecten en systemen;
  • Verzorgen, verbeteren en optimaliseren van rapportages en klantervaring;
  • Gestandaardiseerde manier van werken aan het changeproces in de systemen en processen die beheerd worden door deze afdeling;
  • Zorgdragen voor een optimale samenstelling en kwaliteit van het team; 
  • Voorkomende leidinggevende taken.

Opleidingsniveau en benodigde kennis en vaardigheden
Je hebt academisch werk- en denkniveau en aantoonbare ervaring in het begeleiden van grote transformatieprogramma’s, organisatieontwerp en procesverbeteringen. Je bent geschoold in Lean Six Sigma en je hebt ervaring binnen een matrixorganisatie met veel stakeholders. 

Het zou fijn zijn als je technische affiniteit hebt. Chubb is een technisch no-nonsense organisatie. Je herkent je in de volgende vaardigheden: je bent analytisch, resultaatgericht, teamspeler, stressbestendig, helikopterview, hands-on, gevoel voor verhoudingen, verbinder. Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal. 

De procedure
Chubb Fire & Security laat zich in deze wervingsprocedure begeleiden door Nicole Boevé en Jurjaan Bitterlich, beiden partner bij Partners at Work. Zij zullen de eerste gesprekken voeren met in potentie geschikte kandidaten. Vervolgens worden de best passende kandidaten aan de selectiecommissie geïntroduceerd. Op basis hiervan worden kandidaten uitgenodigd voor het vervolg. Er zullen 2 of 3 selectiegesprekken zijn met de selectiecommissie en kennismakingsgesprekken met andere stakeholders. Onderdeel van het selectietraject is het inwinnen van referenties en het raadplegen van openbare bronnen, screening en eventueel een assessment. 

Indien je interesse hebt in deze vacature upload dan je CV en motivatie via onderstaande knop SOLLICITEER.

Voor nadere informatie over deze vacature kun je telefonisch contact opnemen met Nicole Boevé of Jurjaan Bitterlich op 035 – 548 0760.

Solliciteer