Uitvoerend Bestuurder Klantbediening Huisarts & Pensioen

Voor het vooruitstrevende Pensioenfonds voor Huisartsen zijn wij op zoek naar een uitvoerend bestuurder met ervaring in het optimaliseren van de klantbediening, het verbeteren van de ‘Customer Journey’ en met gedegen kennis van de pensioenwereld.

Introductie 
Huisarts & Pensioen is de naam waaronder het pensioenfonds (SPH) en de beroepspensioenvereniging (BPV) samenwerken aan het pensioen van huisartsen in Nederland. Ieder met eigen taken en verantwoordelijkheden.
Het pensioenfonds zet zich al vijftig jaar lang elke dag in voor een goed pensioen voor huisartsen, nu en in de toekomst. Met ruim 25.000 deelnemers, een belegd vermogen van meer dan € 10 miljard en een dekkingsgraad van meer dan 130 procent (sept 2024) mogen huisartsen zich verzekerd weten van een gezond en stabiel eigen beroepspensioenfonds. Het pensioenfonds heeft de uitvoering van de pensioenregeling uitbesteed aan Achmea Pensioen Services en het coördinerend vermogensbeheer aan Achmea Investment Management.

Sinds 1 september 2023 bestaat het algemeen bestuur van het pensioenfonds uit drie uitvoerende bestuurders (UB’ers), vier niet-uitvoerende huisartsbestuurders (NUB’ers) en een onafhankelijk voorzitter. De uitvoerende bestuurders zijn naast hun strategische taak in het algemeen bestuur belast met en verantwoordelijk voor de uitvoering van het beleid van het fonds en de aansturing van het pensioenbureau. De niet-uitvoerende bestuurders oefenen naast hun strategische taak in het algemeen bestuur het intern toezicht uit. 

Ter ondersteuning beschikt Huisarts & Pensioen over een pensioenbureau dat het bestuur ondersteunt bij zijn taken en bestuursbesluiten uitvoert. Dit bureau bestaat momenteel uit twintig personen. De verantwoordelijkheid voor het bureau is verdeeld over 3 uitvoerende bestuurders, met als aandachtsgebieden beleggingen, klantbediening, en IT & risk. 

Functieomschrijving algemeen
Het algemeen bestuur is belast met het uitvoeren van de taken, zoals omschreven in de statuten, te weten het voorzien in een pensioen voor huisartsen en hun nabestaanden. Het pensioenfonds draagt in opdracht van de Beroepspensioenvereniging huisartsen (BPV-huisartsen) zorg voor de uitvoering van de verplichte collectieve pensioenregeling voor huisartsen. Het bestuur is gezamenlijk verantwoordelijk voor het te voeren beleid, zoals dit is opgesteld in de Actuariële en Bedrijfstechnische Nota. 

Het algemeen bestuur bepaalt het (strategisch) beleid ten aanzien van de financiering van de regeling en de uitvoering, waaronder begrepen het vermogensbeheer, de pensioenadministratie en de communicatie.

Belangrijke taken van het algemeen bestuur zijn:

• Het bepalen van de visie, missie en strategie van het fonds;
• Het initiëren, ontwikkelen en vaststellen van het beleid, de beleidskaders en de belangrijkste documenten van het fonds;
• Het evalueren en bijsturen van het beleid en de beleidskaders en – indien nodig – de nadere voorbereiding (wijziging) van de beleidskaders;
• Het bewaken van de opdrachtaanvaarding, met inachtneming van het ambitieniveau en de risicohouding die hieraan ten grondslag liggen;
• Het algemeen bestuur richt zich bij de vervulling van zijn taak naar de belangen van de bij het fonds betrokken deelnemers, gewezen deelnemers, andere aanspraakgerechtigden, de pensioengerechtigden en de werkgevers. Het algemeen bestuur zorgt ervoor dat al deze groepen zich door hen op evenwichtige wijze vertegenwoordigd weten.

Ten behoeve van de taakverdeling onder de UBers zijn de aandachtsgebieden als volgt
verdeeld over de drie Uitvoerende Bestuurders:

Beleggingen en duurzaamheid:
Algemeen: Voorzitter UB
Inhoudelijk: Beleggingen, Duurzaamheid, Balansmanagement
Pensioenbureau: Dagelijkse aansturing pensioenbureau (HR)

Klantbediening
Algemeen: Stakeholdermanagement
Inhoudelijk: Pensioenbeheer, Communicatie, Financiële planning
Pensioenbureau: –

IT, uitbesteding en risicomanagement
Algemeen: Projecten
Inhoudelijk: IT & uitbesteding, Risk & compliance, Finance & control
Pensioenbureau: Huisvesting

Taken en verantwoordelijkheden uitvoerend bestuurder klantbediening
De uitvoerend bestuurder klantbediening is belast met en verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van het fonds met betrekking tot: 

• klantbediening aan deelnemers van het pensioenfonds
• aansturing van de medewerkers van de afdeling klantbediening (ca. 8 FTE)
• aansturing van het uitvoeringsproces
• aansturing, monitoring en evaluatie van de pensioenuitvoerder
• uitvoering van het door het AB vastgestelde pensioenbeleid en communicatiebeleid
• voorbereiding van het pensioenbeleid en communicatiebeleid en de beleidskaders
• voorbereiding van het beleid op het gebied van keuzebegeleiding
• opstellen en vaststellen van contracten binnen de bevoegdheden
• verantwoording afleggen over uitoefening van de taken aan het AB
• ondersteuning van de beroepspensioenvereniging op het gebied van pensioen en communicatie

De UB’ers voeren hun taken uit binnen de beleidskaders die door het algemeen bestuur zijn vastgesteld. De UB’ers zijn daarbij zelfwerkzaam in die zin dat zij op de aan hen toegewezen aandachtsgebieden, het algemeen bestuur adviseren en terzake de nodige werkzaamheden uitvoeren. Daarnaast beschikken zij over de nodige countervailing power richting externe partijen zoals adviseurs, uitbestedingspartijen en interne en externe toezichthouders. 

Kenmerken van de functie
Probleemoplossend vermogen
Is een autonome strategische denker. Zorgt dat strategische transformatie ook daadwerkelijk plaatsvindt, zowel in hard controls (structuur, processen, systemen, beleid) als soft controls (commitment, juiste mensen op de juiste plek, leiderschap, stakeholders, werkklimaat etc.).

Communicatie skills
Is in staat om duidelijk te communiceren met teamleden en stakeholders, zowel mondeling als schriftelijk. Is in staat om instructies, verwachtingen en feedback helder over te brengen, en is in staat om te luisteren naar de ideeën en zorgen van teamleden en stakeholders. Anticipeert op gevoeligheden en acceptatie. 

Management skills
Weet welke stappen te nemen, zorgt voor een efficiënt plan en communiceert continu verwachtingen en voortgang met relevante stakeholders. Houdt overzicht en overziet de gevolgen van veranderende inzichten en omstandigheden. Onderneemt indien nodig actie. Geeft constructieve feedback over prestaties en gedrag.

Competenties

• Multidisciplinair denken en oordeelsvorming: dwarsverbanden en de samenhang zien en communiceren met de betrokkenen van de verschillende deskundigheidsgebieden;
• Reflecteren: handelen in het bewustzijn van de professionele taak en van de eigen positie, kennis en vaardigheden. Kan eigen denken en handelen en dat van het bestuur kritisch bezien en beoordelen. Kan schakelen tussen inhouds- en betrekkingsniveau;
• Analyseren: een vraagstelling ontleden, verbanden leggen en logische conclusies trekken;
• Integer: behulpzaam, open en eerlijk naar anderen en zichzelf en betrouwbaar in het nakomen en naleven van afspraken. Correct omgaan met (gevoelige) informatie. Staat open voor en heeft respect voor andere zienswijzen, culturen en kwaliteiten van anderen. Voorkomt belangenverstrengeling en gaat confrontaties niet uit de weg;
• Omgevingsbewust: begrijpt hoe een pensioenfonds en diens omgeving werkt en hoe daarbinnen te manoeuvreren teneinde gestelde doelen te bereiken;
• Gericht op samenwerking: samen met anderen de activiteiten richten op een gemeenschappelijk doel. Het gezamenlijke resultaat op de eerste plaats stellen en zich daarvoor naar beste kunnen inzetten. Een goede onderlinge sfeer bevorderen;
• Onafhankelijk: vormt zich aan de hand van beschikbare informatie een eigen mening en gaat hierover met de overige bestuursleden in gesprek;
• Kritisch: is kritisch naar te nemen besluiten en aarzelt niet op te treden in het belang van de deelnemers en andere stakeholders;
• Besluitvaardig: neemt beslissingen met voor het pensioenfonds en stakeholders belangrijke gevolgen;
• Innovatief: vernieuwend denken en handelen; kansen en mogelijkheden zien voor vernieuwing van werkwijzen, producten of diensten; voorkeur voor uitproberen van verbeteringen boven handhaven van bestaande;
• Strategische denken: breder of dieper inzicht verschaffen in problemen of situaties door ze in een meer omvattend begrippenkader te plaatsen en van daaruit te handelen. De grote lijnen en voornaamste implicaties van gebeurtenissen in beeld hebben en houden. Verder kijken en denken dan de dagelijkse focus;
• Resultaatgericht: de resultaten helder voor ogen hebben en in staat zijn om de resultaten te bereiken met de beschikbare middelen en tijd;
• Communicatief vaardig: in staat zijn helder te communiceren met de verschillende stakeholders.

Deskundigheid
Het algemeen bestuur van het pensioenfonds onderkent het belang van geschiktheidsbevordering om de ambities en doelstellingen van het fonds te realiseren en heeft dit vastgelegd in een geschiktheidsbeleid. Elk bestuurslid beschikt bij toetreding tot het algemeen bestuur ten minste over kennisniveau A en voldoet (in elk geval binnen de eerste zittingstermijn) als collectief aan kennisniveau B. De uitvoerend bestuurder heeft op het eigen kennisgebied minimaal geschiktheidsniveau B. 

Vereisten uitvoerend bestuurder 
In aanvulling op de hiervoor genoemde eisen die aan alle bestuursleden van het pensioenfonds gesteld worden, voldoet de UB’er aan de hieronder genoemde voorwaarden:

• Leidinggeven aan professionals: geeft ruimte, inspireert en zorgt voor binding binnen het team.
• Bewaart het overzicht, scheidt hoofd- van bijzaak (en communiceert daarover met het bestuur). 
• Kan op inhoud bruggen slaan op het pensioenbureau. Zorgt ervoor dat iedereen van elkaar weet wat men doet. 
• Bevordert multidisciplinair denken.

Aanvullende vereisten uitvoerend bestuurder klantbediening

• Heeft aantoonbaar bestuurlijke ervaring
• Heeft aantoonbaar meerjarige werkervaring in het leidinggeven aan een pensioenorganisatie. 
• Heeft aantoonbaar meerjarige werkervaring in een senior positie op het gebied van pensioenbeheer en communicatie bij een pensioenfonds. 
• Is in staat om de deelnemer centraal te stellen bij de (uitvoering van) de pensioenregeling en de uitgaande communicatie.
• Heeft kennis en inzicht en kan zich een oordeel vormen op geschiktheidsniveau B op de volgende kennisgebieden (conform de Handreiking geschikt pensioenfondsbestuur van de Pensioenfederatie):
  • Pensioenregelingen en pensioensoorten
  • Relevante wet-en regelgeving
  • Communicatie
• Is bekend met financiële aspecten van pensioen, waaronder mede begrepen premiebeleid, technische voorzieningen, grondslagen, en haalbaarheidstoets.
• Heeft aantoonbaar ervaring met de inhoud en uitvoering van pensioenregelingen en bij voorkeur beschikbare premieregelingen.
• Volgt de ontwikkelingen op het gebied van pensioenen, wet- en regelgeving en communicatie en is in staat de consequenties daarvan door te vertalen naar het fonds. 
• Is in staat om op objectieve wijze rapportages te beoordelen.
• Heeft voldoende countervailing power om de uitvoeringsorganisatie en uitbestedingspartners goed aan te kunnen sturen.
• Heeft het vermogen om te anticiperen op risico’s van de gevolgen van het pensioen- en communicatiebeleid beleid en de uitvoering.
• Juridische kennis is een pre. 
• Heeft affiniteit met financiële planning. 
• Heeft affiniteit met huisartsen.

Diversiteit 
Het bestuur vindt het belangrijk dat alle belanghebbenden zich bij het pensioenfonds vertegenwoordigd weten. Pensioen gaat ons immers allemaal aan ongeacht achtergrond, leeftijd of geslacht. Het bestuur vindt diversiteit in het bestuur – in termen van kennis en competenties enerzijds en leeftijd en geslacht anderzijds – van belang. Dit speelt een rol bij de selectie van de kandidaat. 

Zittingsduur
Een uitvoerend bestuurslid wordt benoemd voor een periode van vier jaar en kan na afloop van deze
periode maximaal eenmaal herbenoemd worden. 

Benoeming 
Een uitvoerend bestuurslid wordt benoemd door het algemeen bestuur, nadat deze is verkozen door de ledenraad van de beroepspensioenvereniging. Het algemeen bestuur benoemt de kandidaat pas nadat De Nederlandsche Bank met de benoeming heeft ingestemd.

Tijdsbeslag
Ieder uitvoerend bestuurslid moet voldoende tijd beschikbaar hebben en bereikbaar zijn om zijn/haar
taak goed te kunnen vervullen. Het betreft een fulltime functie (36 uur).

Kantoor
Het kantoor bevindt zich in Driebergen. De werkzaamheden vinden plaats op kantoor in Driebergen en in overleg is thuis werken mogelijk.

Honorering
Het uitvoerend bestuurslid ontvangt een passende vergoeding, gebaseerd op 90% van de WNT-norm.  

De procedure
Huisarts & Pensioen laat zich in deze wervingsprocedure begeleiden door Ingrid Reichmann en Govine van der Plas van Partners at Work. Zij zullen de eerste gesprekken voeren met in potentie geschikte kandidaten. Vervolgens worden de best passende kandidaten bij Huisarts & Pensioen geïntroduceerd. Op basis hiervan worden kandidaten uitgenodigd voor de eerste gesprekken.

De kandidaatgesprekken vinden plaats op 10 en 15 april in de middag.

Onderdeel van het selectietraject is het inwinnen van referenties en het raadplegen van openbare bronnen. 

U kunt uw interesse voor deze vacature kenbaar maken door uw CV en motivatie te uploaden bij link solliciteer.

Voor nadere informatie over deze vacature kunt u contact opnemen met Ingrid of Govine via:
035 – 548 0760.

Apply